Sudah banyak sekali perusahaan di berbagai sektor industri yang menggunakan WhatsApp sebagai saluran komunikasi untuk layanan pelanggan mereka, beberapa di antaranya Netflix, Spotify, Amazon, dan lain sebagainya.tersebut juga harus ditinjau dengan hati-hati dan pastikan komunikasi yang terjadi berkualitas tinggi serta mengandung pesan yang bermakna